Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

16/02/2023 373

Chính sách đổi trả hàng được Bảo Tín áp dụng tới khách hàng như sau:

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Hoặc một số sản phẩm không phù hợp với kích thước cũng như diện tích sử dụng. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Điều kiện áp dụng

1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)

4. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính

5. Một số sản phẩm không phù hợp với kích thước hay không gian thi công. Liên hệ với Bảo Tín để biết rõ thông tin hơn.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, hoặc đã gắn sản phẩm vào mà không vừa, không ưng ý…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác nếu có (Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được bảo hành trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng).

 

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng theo thông tin mục bảo hành từng hãng.

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của từng hãng.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 
Tags

Viết bình luận:

Bài viết liên quan

Hướng dẫn mua hàng 16/02/2023 368

Hướng dẫn mua hàng

Hiện tại quý khách có thể mua hàng tại Bảo Tín bằng một trong các cách dưới đây:
Chính sách hỗ trợ 16/02/2023 370

Chính sách hỗ trợ

www.baotin-vlxd.com là trang thương mại điện tử về thiết bị nội thất hàng đầu. Chúng tôi lấy sự uy tín và mang đến trải nghiệm mua hàng đỉnh cao đến cho người tiêu dùng. Bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ tại Bảo Tín.
Chính sách bảo mật 16/02/2023 346

Chính sách bảo mật

Tất cả những thông tin khách hàng cung cấp khi mua hàng tại www.baotin-vlxd.com đều được bảo mật tuyệt đối. Bảo Tín cam kết không buôn bán thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng chúng dưới mục đích xấu.
Giao hàng tận nhà 16/02/2023 312

Giao hàng tận nhà

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại Bảo Tín. Dưới đây là những chính sách vận chuyển và giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm tại Bảo Tín.
Thanh toán khi nhận hàng 16/02/2023 379

Thanh toán khi nhận hàng

Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng sau khi chọn mua sản phẩm của Bảo Tín. Quý khách có thể chọn mua trực tiếp sản phẩm tại showroom Bảo Tín hoặc lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến trên website của chúng tôi www.baotin-vlxd.com và được Bảo Tín hỗ trợ vận chuyển giao tận nhà cho quý khách.