 |
 |
QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 
, 
CHÍNH HÃNG
Bước 1: Liên hệ với đơn vị bán hàng mà bạn đã từng mua sản phẩm. Lưu ý nên liên hệ trong giờ hành chính.
Bước 2: Cung cấp các thông tin cơ bản cho tư vấn viên và nêu vấn đề cần bảo hành, sửa chữa.
Bước 3: Mang các loại giấy tờ cần thiết như phiếu bảo hành đã được ghi đầy đủ các thông tin liên quan và cần thiết của sản phẩm. Tấm phiếu này luôn được kèm theo thùng các sản phẩm CLASSIC, AMY chính hãng khi bạn mua hàng.
Bước 4: Làm theo hướng dẫn của đơn vị bán hàng để được kiểm tra, bảo hành sản phẩm CLASSIC, AMY của bạn.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ BẢO HÀNH SẢN PHẨM , MIỄN PHÍ
Những trường hợp được coi là hợp lệ với chính sách bảo hành được kể đến như sau:
1. Khách hàng có hóa đơn mua hàng và mang theo phiếu bảo hành có ghi đầy đủ thông tin.
2. Sản phẩm sau khi được lắp đặt thì được sử dụng trong điều kiện bình thường, tức là lỗi phát sinh mới không phải do quá trình sử dụng gây ra.
3. Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu vẫn còn hiệu lực.
4. Sản phẩm mắc các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được bảo hành miễn phí như sau:
Thân sen, vòi: Bảo hành 05 năm
Van sen, vòi: Bảo hành 05 năm
Tay sen, tay vòi, phụ kiện khác: Bảo hành 02 năm
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Những trường hợp này khách hàng sẽ không nhân được dịch vụ bảo hành miễn phí mà có thể cần phải trả phí để được sửa chữa:
1. Làm mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, bị tẩy xóa, thông tin không được ghi đầy đủ chính xác.
2. Lỗi phát sinh là do quá trình tự ý tháo lắp, di chuyển, trong quá trình sử dụng của người dùng.
3. Điều kiện sử dụng sản phẩm không đảm bảo, ví dụ như dùng trong môi trường có nhiều acid ăn mòn, nhiều muối, kiềm, két bẩn đường ống nước, ố vàng do chất tẩy rửa không phù hợp…
4. Một số bộ phận rất dễ bị ăn mòn, tuổi thọ thấp như gioăng, lưới lọc, vòng đêm, pin…
5. Lỗi phát sinh do tai nạn, thiên taI, phát sinh do nguồn nước không đạt tiêu chuẩn cơ bản, phát sinh do quá trình cải tạo, xây dựng kiến trúc. Lỗi phát sinh do người dùng để dị vật bị kẹt vào bên trong sản phẩm CLASSIC, AMY. Lỗi phát sinh do nước đóng băng.
6. Phiếu bảo hành đã hết hạn.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI BẢO TÍN
Địa chỉ: Số 366 Quang Trung,Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 024 3311 9531 * 024 3998 1288 / Hotline: Mr Tiến: 0944 82 88 99
Email: toantien.baotin@gmail.com / Website: http://baotin-vlxd.com
